반품 정책

불만 사항

• 구매한 제품이 사양에 따라 작동하지 않는 경우 클레임을 제출할 수 있습니다.
• 구매한 제품이 의도한 기능을 수행하지 못하는 경우 클레임을 제출할 수 있습니다.
• 제품을 수령한 날로부터 24개월 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다. 보증 카드에 다른 기간이 명시되어 있는 경우, 해당 기간이 보증이 유효한 기간으로 간주됩니다.
• 불만 사항이 접수되면 배송비가 환불됩니다.

교체 및 환불

• 주문을 받은 날로부터 10일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.
• 구매한 제품을 한 번도 사용하지 않았고 원래 포장 상태로 반품하는 경우 환불을 받을 수 있습니다.
• 구매한 제품을 반품하고 당사 스토어에서 새 주문으로 교환할 수도 있습니다.
• 구매한 제품을 교체하고 싶으시면 배송지 확인을 위해 연락드리겠습니다.
• 배송비는 고객이 부담합니다.
• 제품을 다시 보내주세요. 주소: 폴란드, 고르진 돌니 157, 34-100 와우비체.
• 7일 이내에 환불해 드립니다.

원격 지원

• 고객 지원팀이 이메일을 통해 연락하여 주문 관련 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 전달할 수 있습니다.
• 대부분의 경우 이러한 도움으로 충분하며 제품을 반송하지 않아도 됩니다.

반품 및 교환이 불가능한 상품은 무엇인가요?

• 활성 및 비활성 패널, 센서, 모서리 등 쉽게 마모될 수 있는 부품은 반품이 불가능합니다.
• 고객이 댄스 매트를 부적절하게 사용한 경우. 예를 들어, 실외 사용, 젖은 바닥이나 바닥, 빗속에서의 사용, 액체가 범람하거나 부적절한 신발(하이힐, 두꺼운 부츠, 겨울 부츠 등)을 신고 노는 경우 등입니다.
• 고객이 댄스 매트를 커스터마이징, 변경 또는 튜닝한 경우. 예를 들어 페니 모드, 자체 납땜 등이 있습니다. 이러한 변경 후에는 보증이 즉시 만료됩니다.