返品について

苦情

• 購入した製品が仕様通りに動作しない場合、クレームを提出することができる。
• 購入した製品が本来の機能を果たさない場合、クレームを提出することができます。
• 製品を受け取ってから24ヶ月以内であれば、クレームを提出することができます。 保証書にそれ以外の期間が明記されている場合は、その期間を保証期間とする。
• 苦情が受理された場合、送料は払い戻されます。

交換と払い戻し

• ご注文を受け取ってから10日以内であれば、全額返金いたします。
• 購入した製品が一度も使用されておらず、元のパッケージで返送された場合、払い戻しを受けることができる。
• また、購入した商品を返品し、当ショップの新しい注文品と交換することもできます。
• 商品の交換をご希望の場合、発送先の住所を確認させていただきます。
• 送料はお客様のご負担となります。
• 製品を弊社に返送してください。 住所ポーランド, Gorzeń Dolny 157, 34-100 Wadowice.
• 7日以内に返金いたします。

リモートサポート

• 私たちのカスタマーサポートチームは、電子メールを介してあなたに連絡し、注文に関する問題を解決する方法についての情報を渡すことができます。
• 多くの場合、このようなサポートで十分であり、製品を返送する必要はありません。

返品や交換ができないものは何か？

• アクティブパネル、インアクティブパネル、センサー、コーナーなど、摩耗しやすい部品は返品不可。
• ダンスマットがお客様によって不適切に使用された場合。 例えば、屋外での使用、地面や床が濡れた状態での使用、雨天での使用、液体が浸水した状態での使用、不適切な履物（ハイヒール、重いブーツ、冬用ブーツなど）での使用などです。
• ダンスマットがお客様によってカスタマイズ、変更、調整された場合。 例えば、ペニー改造、独自のハンダ付けなど。 このような変更を行った場合、保証は直ちに失効します。