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Besoin d'aide ? Vous trouverez ci-dessous des solutions et des
réponses aux problèmes les plus
courants.

Pour commencer

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Installation initiale d'un tapis de danse

Prêt à déballer et à allumer votre tapis de danse, commençons !

Comment installer StepMania ?

Le guide rapide d'installation de StepMania.

Comment cartographier votre tapis de danse ?

Cartographiez votre piste de danse dans StepMania en quelques Ă©tapes.

Plus de chansons pour StepMania

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FAQ

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Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dès que nous recevons le paiement, votre commande est traitée et passée en fabrication. Le délai standard de fabrication est de 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ensuite, la livraison aux États-Unis prend environ 4-5 jours, et en Europe environ 3 jours.
Puis-je connecter les tapis aux consoles Playstation 2/3/4 ou Nintendo Wii ?
Nos tapis fonctionnent avec les consoles Playstation 2, 3 et 4 ainsi qu'avec la console Nintendo Wii. Tout ce que vous avez Ă  faire, c'est de connecter le tapis via un convertisseur disponible dans notre magasin. Dans notre offre, vous trouverez des convertisseurs pour les consoles Playstation 2, Playstation 3, Playstation 4 et Nintendo Wii.
Où puis-je vérifier les frais d'expédition ?
Pour vérifier les frais d'expédition, veuillez ajouter le produit qui vous intéresse au panier et calculez les frais d'expédition à l'adresse indiquée.
Quelle est la différence entre EX PRO 2 et EX PRO X ?
La seule différence réside dans la finition. La version X a toutes les plaques en polycarbonate sous l'impression. Cependant, il s'agit toujours d'un tapis DDR avec 4 panneaux actifs.
Mon tapis a été endommagé lors de la livraison. Que dois-je faire ?
Veuillez rédiger un rapport de dommages avec le livreur qui a livré le colis. Sans un rapport de dommages, nous ne pouvons pas garantir une compensation des coûts. Par la suite, nous devons déposer une réclamation pour les dommages au colis. Veuillez nous envoyer une photo du tapis de danse endommagé et de la boîte.

Vous avez une autre question ou vous souhaitez en savoir plus ?

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Premiers pas ?

Si vous commencez tout juste votre aventure avec les tapis de danse ou si vous cherchez des conseils et de l'inspiration pour améliorer vos compétences, vous êtes au bon endroit ! Cliquez ci-dessous pour apprendre comment débuter ou progresser dans votre aventure de la danse.

Ces conseils aident nos clients
dans la plupart des cas

90 % des clients ont résolu leur problème en suivant les instructions ci-dessous.

Le tapis de danse n'est pas détecté sur mon appareil

Cela peut arriver. Nous savons comment résoudre ce problème.

StepMania ne se lance pas sur mon appareil

Nous allons vous guider pas à pas pour résoudre ce problème.

Vous avez encore des questions ?

Ne vous inquiétez pas. Nous savons ce qu'il en est. Notre équipe a passé des années à résoudre des problèmes que vous ne rencontrerez probablement jamais. Faites-nous savoir ce qui s'est passé et nous ferons de notre mieux pour vous aider.