Règlement du site web et de la boutique en ligne L-TEK

Définitions
Prix – montant brut de la rémunération exprimée en euros (en tenant compte de la taxe applicable) due au vendeur sur la base du contrat de vente de produits. Le prix ne comprend pas les frais de livraison, sauf indication contraire dans le règlement.
Prix initial – le prix du produit le plus bas en vigueur au cours des 30 jours précédant la remise/promotion.
Prix promotionnel – Prix après l’introduction de la promotion par L-TEK.
L-TEK – L-Tek Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dont le siège social est situé à Gorzeń Dolny 157, 34-100 Wadowice, inscrit au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000717355, NIP 551-263-41-53, REGON 369435568.
Mot de passe – séquence de caractères alphanumériques nécessaire à l’authentification lors de l’accès au compte du client, spécifiée par le client lors de la création du compte.
Client – personne physique jouissant d’une pleine capacité juridique, ainsi que personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la capacité juridique est accordée par la loi, effectuant des achats dans le magasin en ligne. Un consommateur ou un entrepreneur peut également devenir un client.
Consommateur – personne physique effectuant une transaction légale avec un professionnel qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
Client’s Compte – une collection numérique de ressources et de droits attribués à un client spécifique qui s’est enregistré, utilisée pour l’exécution des commandes passées en se connectant au compte client, contenant l’historique des commandes, les préférences du client concernant les produits sélectionnés disponibles dans la boutique en ligne www.maty-taneczne.plles données relatives aux paiements et aux commandes.
Panier d’achat – service fourni par voie électronique permettant au client de passer une commande, de saisir des codes de réduction régis par des réglementations distinctes, d’afficher un résumé de la commande et les prix individuels des produits ainsi que le prix total des produits inclus dans la commande.
Login – l’adresse électronique du client fournie dans le magasin en ligne lors de la création d’un compte client.
Produit – tout produit proposé par L-TEK dans la boutique en ligne.
Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la capacité juridique est accordée par la loi, menant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre et utilisant les services de L-TEK en relation directe avec son activité commerciale ou professionnelle.
Règlements – ces règlements relatifs à la fourniture de services électroniques ;
Enregistrement – le processus de création d’un compte client par le client.
Site web – site web géré par L-TEK à l’adresse www.maty-taneczne.pl.
Internet Store maty-taneczne.pl/ Internet Store- plateforme de vente en ligne gérée par L-TEK permettant au Client de passer des commandes, disponible sur le site web suivant : www.maty-taneczne.pl.
Vendeur – L-TEK, qui conclut l’accord de vente avec le client.
Prestation de services par voie électronique – l’exécution d’un service fourni sans la présence simultanée des parties (à distance), par la transmission de données à la demande individuelle du destinataire du service, envoyées et reçues au moyen d’équipements de traitement électronique, y compris la compression numérique et le stockage de données, qui sont entièrement émises, reçues ou transmises via un réseau de télécommunications au sens de la loi du 16 juillet 2004 – Loi sur les télécommunications ;
Accord de vente un contrat de vente au sens du Code civil conclu par des moyens de communication à distance, portant sur la vente par le Vendeur au Client d’un Produit contre paiement du Prix majoré d’éventuels frais supplémentaires, y compris les frais d’expédition, dont le Règlement figure notamment dans le Règlement.
Loi sur les droits des consommateurs – Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, point 827 tel que modifié).
Utilisateur – une personne qui visite le site web maty-taneczne.pl, ainsi qu’une personne qui utilise les services disponibles sur les sites web, par exemple l’inscription au bulletin d’information.
Commande – une déclaration de volonté du client exprimant une volonté directe de conclure un contrat de vente, spécifiant les produits pour lesquels le client fait une offre de contrat de vente et les données du client nécessaires à l’exécution du contrat de vente.

Dispositions générales
Le Règlement définit les règles relatives à la fourniture de services électroniques par L-TEK par l’intermédiaire du Service.
L-TEK. est le propriétaire et l’administrateur du service
L’utilisateur doit lire le règlement et la politique de confidentialité avant de s’inscrire sur le site web. En s’inscrivant sur le site web, l’utilisateur confirme qu’il a pris connaissance du règlement et qu’il en accepte les dispositions dans leur intégralité et sans réserve. Cette déclaration se fait par le marquage d’un champ actif, spécifié et visible au cours de l’enregistrement.
Conformément à l’article 8, paragraphe 3, de la loi sur la prestation de services par voie électronique, les règlements précisent notamment ce qui suit
les types et l’étendue des services fournis par voie électronique,
Règlement relatif à la prestation de services par voie électronique,
Règlement relatif à la conclusion et à la résiliation d’accords de prestation de services par voie électronique,
la procédure de plainte.
Le règlement est mis gratuitement à la disposition de l’utilisateur sur le site www.maty-taneczne.pl, sous une forme qui permet de l’obtenir, de le reproduire et de l’enregistrer.
L’utilisation du site web exige de l’utilisateur qu’il satisfasse aux exigences spécifiques suivantes :
un ordinateur ou un autre appareil avec accès à Internet ;
comptes de courrier électronique actifs,
nous vous recommandons d’utiliser une version actualisée de votre navigateur, par exemple Firefox, Chrome, Internet Explorer ou un autre logiciel doté de caractéristiques et de fonctions similaires.
L-TEK n’est pas responsable des erreurs techniques causées par le non-respect des exigences techniques par l’utilisateur.

Fourniture de services par voie électronique
Par le biais du service, L-TEK – fournit en particulier les services électroniques suivants :
services d’information – consistant à mettre à disposition, à la demande individuelle du client, des informations placées dans le service en affichant une page avec un URL spécifique, contenant des données d’information demandées individuellement par l’utilisateur,
Compte client
moteur de recherche – permettant aux parties de rechercher des produits dans la boutique en ligne,
Favoris (Wishlist) – consiste en la possibilité pour le Client de sauvegarder certains Produits de son choix ; l’ajout d’un Produit aux Favoris n’implique pas sa réservation,
Services de boutique en ligne – permettant aux clients de passer des commandes et de conclure un contrat de vente conformément aux principes énoncés dans le règlement,
les plug-ins de réseaux sociaux – qui consistent à permettre le passage direct de l’Utilisateur du Service à la page/compte Fan L-TEK dans un réseau social donné,
avis sur les produits – qui permet à un client connecté de laisser un avis sur un produit acheté et à l’utilisateur de lire les avis des clients,
Panier d’achat
Comparaison des offres (“Compare”) – permettant au client de comparer plusieurs produits proposés dans la boutique en ligne. L’utilisation du service ne nécessite pas de se connecter au compte client.
les promotions – couvertes par des règlements distincts, disponibles sur le site web,
application – les règles relatives à la prestation du service sont définies dans des règlements distincts.
En outre, le vendeur, au profit des clients qui ont créé un compte client, fournit gratuitement, via la boutique en ligne, des services permettant de maintenir la session du client après qu’il s’est connecté au compte client et de stocker et mettre à disposition, via le compte client, l’historique des commandes, le statut des commandes et les réclamations déposées.
Pour pouvoir utiliser le compte client, le client doit s’inscrire à l’aide du formulaire et accepter le règlement.
Le client confirme l’enregistrement du compte client au moyen d’un lien d’activation envoyé à l’adresse électronique fournie lors du remplissage du formulaire d’enregistrement. La confirmation susmentionnée marque la conclusion de l’accord relatif à la mise à disposition du compte client. Ce service est fourni gratuitement pour une durée illimitée.
Lors de l’enregistrement d’un compte client, le client définit un mot de passe. Le mot de passe peut être modifié par le client à tout moment après s’être connecté au compte client. Le client est tenu de garder le mot de passe confidentiel (ne pas le divulguer à un tiers).
Le Client peut à tout moment et sans motif supprimer son Compte Client en adressant une demande au Vendeur – notamment par e-mail à l’adresse suivante biuro@l-tek.pl ou par écrit à l’adresse : L-TEK Sp. z o.o., Gorzeń Dolny 157, 34-100 Wadowice.
La création d’un compte client n’est pas nécessaire pour passer une commande.
En ce qui concerne les plug-ins de réseaux sociaux, L-TEK fournit exclusivement les plug-ins par le biais de leur publication correspondante sur le Service. Le fonctionnement des plug-ins et des réseaux sociaux eux-mêmes suit les règles des réseaux sociaux respectifs et est indépendant de L-TEK. Dans toute la mesure permise par la loi, L-TEK n’est pas responsable du fonctionnement des plug-ins et des réseaux sociaux.
Tout client qui achète un produit peut laisser un commentaire. A cette fin, après l’achat, le client recevra un e-mail avec un lien lui permettant de soumettre un avis.
Le service d’évaluation permet à l’utilisateur de donner son avis sur un produit en saisissant un commentaire dans le formulaire approprié et en notant les étoiles de 1 à 5, étant entendu que 1 étoile correspond à la plus mauvaise évaluation et 5 étoiles à la meilleure. L’ajout du contenu d’un avis est facultatif.
Un avis ne peut être donné que par un client connecté qui a acheté le produit évalué dans la boutique Internet de L-TEK.
Les évaluations de produits publiées sont publiées dans la boutique en ligne avec le nom ou le pseudonyme de l’utilisateur figurant dans le compte client. Les autres informations relatives à l’identité du client ne sont pas publiées.
L’avis ne doit pas contenir de contenu couvert par des droits de propriété intellectuelle de tiers.
Dans des cas justifiés, notamment en raison de l’incompatibilité du contenu avec les conditions d’utilisation, un avis peut être modéré, c’est-à-dire publié uniquement dans une partie qui n’enfreint pas les conditions d’utilisation, ou il peut être complètement supprimé avant sa publication et à une date ultérieure.
L’utilisation du panier d’achat a lieu lorsque le client ajoute le premier produit. Le fait de placer un produit dans le panier d’achat n’entraîne pas sa réservation dans la boutique en ligne.
L’utilisation du panier d’achat ne nécessite pas d’enregistrement ou de connexion à un compte client.
Lors de l’utilisation du panier d’achat, le client a également la possibilité d’introduire des codes de réduction prévus par des règlements distincts et de résumer sa commande.

Boutique en ligne – Conditions du contrat de vente
La conclusion du contrat de vente se fait par la soumission de la commande par le client, le paiement du prix et la confirmation de la commande par le vendeur.
Le client peut passer une commande en s’inscrivant ou en se connectant à un compte client ou sans s’inscrire à un compte client.
Passation d’une commande sans enregistrement – Pour passer une commande sans enregistrement, le client doit fournir les informations suivantes sur le formulaire de commande disponible sur la boutique en ligne :
1. Nom complet :
1. Numéro de téléphone :
1. E-mail :
1. Adresse de livraison,
1. Données nécessaires à la facturation de la TVA – pour les clients qui demandent une facture de TVA.
Passer une commande par l’intermédiaire du compte client pour passer une commande par l’intermédiaire du compte client, il est nécessaire de :
le client se connecte à son compte client,
sélection de produits,
le choix du mode de paiement,
le choix de la méthode de livraison,
passer une commande.
Sous chacun des produits mis à disposition dans la boutique en ligne, il y a une description détaillée du produit, y compris, entre autres, le prix, les paramètres, les dimensions, le poids, l’information sur le délai de livraison possible. Le prix indiqué avec la description des produits ne comprend pas le prix de la livraison.
Le Vendeur envoie une confirmation de la Commande au Client à l’adresse électronique indiquée lors de la passation de la Commande.
Avant de passer une commande, le client qui le fait sans enregistrer de compte client est tenu d’accepter les dispositions du règlement. Si le règlement n’est pas accepté, aucun contrat de vente n’est conclu.

Modes de paiement et délais
Le client peut payer en ligne via PayPal ou le service STRIPE.
Le client choisit le mode de paiement au moment de la passation de la commande.
Le défaut de paiement dans les 24 heures suivant la passation de la commande entraîne l’annulation automatique de celle-ci.
Si, après le paiement, le client ne prend pas livraison de la commande et que la commande est renvoyée au vendeur, le vendeur remboursera le montant payé par le client de la même manière que le paiement a été effectué.

Livraison
La commande peut être livrée dans le monde entier.
La livraison du produit au client est facturée en sus – selon la liste de prix du transporteur choisi par le client. L’information sur le montant des frais de livraison est indiquée lors de la sélection du mode de livraison et lors du récapitulatif de la commande.
Le client choisit le mode de livraison lors de la passation de la Commande.
Le temps d’attente total pour que le client reçoive les produits (délai de livraison) se compose du temps nécessaire au vendeur pour préparer la commande et du temps nécessaire au transporteur pour livrer les produits.
L-TEK enverra le produit pour expédition dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi par le client, mais L-TEK met tout en œuvre pour que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais.
Le vendeur n’est pas responsable des retards éventuels du transporteur dans la livraison du colis, dans toute la mesure permise par la loi.
Le Client peut vérifier l’état de la livraison de sa Commande en se connectant à son Compte Client ou, s’il n’a pas enregistré de Compte Client, en saisissant le numéro d’envoi sur le site internet du transporteur.
Le Vendeur informera le Client de l’expédition du produit par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de la Commande.

Plaintes
Le client peut déposer une plainte relative à la fourniture de services électroniques de la manière suivante :
via le formulaire de contact sur le site web dans l’onglet “Contact”.
Par écrit à l’adresse suivante : biuro@l-tek.pl,
Afin d’accélérer le traitement de la plainte par L-TEK, il est recommandé d’indiquer les informations suivantes dans la description de la plainte :
les informations et les circonstances relatives à l’objet de la plainte, notamment la nature et la date de l’irrégularité,
les demandes des clients,
les coordonnées de la personne qui dépose la plainte.
Si l’une des informations ci-dessus est manquante, le vendeur demandera au client qui fait la réclamation de la compléter.
Le délai de traitement d’une réclamation – également d’une réclamation de garantie – est de 14 jours ouvrables à partir du moment où le vendeur dispose de toutes les informations nécessaires à cet effet. Si le vendeur ne se réfère pas à la plainte dans ce délai, celle-ci est réputée avoir été résolue en faveur du client.

Garantie
Le vendeur est responsable envers le client d’un défaut physique ou juridique du produit (garantie) sur la base des articles 556 et suivants. du code civil.
Le vendeur est tenu de fournir au client un produit exempt de défaut.
Une demande de garantie peut être faite par le client de la manière décrite dans la clause. VIII du Règlement.
En cas de réclamation au titre de la garantie, le client doit – en plus des informations indiquées au point VIII du règlement – fournir au vendeur le produit défectueux afin de permettre au vendeur de l’examiner.
Le vendeur doit permettre au client de lui livrer gratuitement le produit faisant l’objet de la réclamation – les détails peuvent être trouvés sur le site web sous la rubrique “Contact” (“Contact”).
Dans le cas où un produit vendu présente un défaut, le client peut
déposer une demande de réduction du prix ou de résiliation du contrat, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour l’acheteur l’article défectueux par un article exempt de défauts ou n’élimine le défaut. Le prix réduit sera proportionnel au prix du contrat de telle sorte que la valeur du produit avec le défaut reste égale à la valeur du produit sans le défaut ;
exiger que le produit soit remplacé par un produit exempt de défaut ou que le défaut soit corrigé. Le vendeur est tenu de remplacer le produit défectueux par un produit sans défaut ou d’éliminer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénient excessif pour le client ;

– sous les réserves et conditions énoncées dans les dispositions pertinentes du code civil.

Le client peut, au lieu de la réparation du défaut proposée par le vendeur, demander le remplacement du produit par un produit exempt de défaut ou, au lieu du remplacement du produit, demander la réparation du défaut, à moins que la mise en conformité du produit avec le contrat de la manière choisie par le client ne soit impossible ou n’entraîne des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le vendeur. Pour évaluer le caractère déraisonnable des coûts, il est tenu compte de la valeur du produit exempt de défaut, de la nature et de l’importance du défaut constaté et des inconvénients auxquels d’autres moyens de satisfaction exposeraient le client.
Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut du produit est sans importance ;
La procédure de réclamation au titre de la garantie est régie par la procédure décrite au point VIII du règlement et par les dispositions du code civil.
Le vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut physique est découvert avant l’expiration d’une période de deux ans à compter de la date de livraison du produit au client. L’action en réparation d’un défaut ou en remplacement par un produit exempt de défaut se prescrit par un an à compter de la date à laquelle le défaut a été détecté ; toutefois, dans le cas d’une commande passée par un consommateur, le délai de prescription ne prend pas fin avant l’expiration du délai visé à la première phrase.
Le fabricant (garant) des produits vendus par l’intermédiaire de la boutique Internet est L-TEK.
Le garant garantit le bon fonctionnement de l’article de vente pendant une période de 12 mois à compter de la date d’émission. Le document contenant la déclaration de garantie est joint à chaque produit acheté.

Retrait du contrat de vente
Le consommateur qui a conclu un contrat de vente peut le résilier sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande du transporteur (“droit de rétractation légal”).
Afin de respecter le délai de rétractation du contrat de vente, le consommateur doit soumettre une déclaration de rétractation :
via le compte client,
via le formulaire sur le site web sous l’onglet “Accord”,
ou en écrivant à L-TEK.
Un modèle de déclaration de rétractation du contrat de vente est joint au règlement. le consommateur peut utiliser la déclaration de modèle, mais cela n’est pas nécessaire pour sa validité.
En cas de résiliation du contrat de vente, celui-ci est réputé ne pas avoir été conclu, de sorte que le vendeur et le consommateur sont tenus de se restituer mutuellement les services/biens fournis, c’est-à-dire que le vendeur doit restituer le paiement effectué par le consommateur et que le consommateur doit restituer les produits achetés. Les deux seront remboursés dans les 14 jours suivant la déclaration de retrait.
Le remboursement du paiement effectué se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la commande, dans un délai de 14 jours.

Données personnelles
Afin d’exécuter les services, le vendeur traite les données à caractère personnel des utilisateurs, des clients et des autres personnes qui utilisent les services.
Le vendeur fait preuve de diligence raisonnable pour s’assurer que le traitement et la protection des données à caractère personnel sont conformes à la législation applicable, en particulier au règlement général sur la protection des données (RGPD), aux services de la société de l’information et à la législation sur la protection de la vie privée.
L’étendue des données personnelles traitées dépend des services utilisés par la personne concernée.
Des informations détaillées sur la protection des données peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité disponible sur le lien suivant : https://www.maty-taneczne.pl/personal-data-protection-policy/
Certains services, en particulier le site Web, la boutique en ligne et les médias sociaux du vendeur, utilisent également des cookies et d’autres outils de suivi. Des informations détaillées sur leur utilisation peuvent être trouvées dans la bannière de cookies disponible sur le site Web et dans la politique de cookies disponible sur le lien : https://www.maty-taneczne.pl/personal-data-protection-policy/.
Chaque personne concernée a le droit d’exercer tous les droits relatifs au traitement de ses données à caractère personnel énoncés dans le RODO ou dans d’autres législations spécifiques. En tout état de cause, la personne concernée peut contacter le vendeur pour obtenir des informations complémentaires, des éclaircissements et un soutien dans l’exercice des droits énoncés dans le RGPD.
Résiliation de l’accord et modification des règlements
Le vendeur peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique avec un préavis de 14 jours, ainsi que restreindre son accès à tout ou partie du compte du client ou refuser au client le droit d’utiliser la boutique en ligne (avec ou sans compte) et de passer des commandes, pour des raisons valables, en particulier en cas de violation flagrante du règlement par le client.
Le vendeur peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat en cas de violations graves successives du règlement par le client ou d’inactivité du compte du client pendant 12 mois consécutifs.
Le vendeur peut modifier les dispositions du règlement. Si de telles modifications sont apportées, le vendeur rendra le texte consolidé du règlement disponible sur le site web et l’enverra à l’adresse électronique des clients et des utilisateurs qu’ils auront indiquée dans la boutique en ligne ou sur le site web.
La modification du règlement prend effet 14 jours après la date d’envoi de la notification de la modification. Les clients qui ont ouvert un compte client ont le droit de résilier le présent accord dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle ils ont été informés de la modification du règlement.

Traitement extrajudiciaire des plaintes et des réclamationsL-TEK accepte de soumettre à la médiation tout litige lié à la vente des produits. Les détails seront convenus entre les parties en conflit. Tout litige lié aux services fournis par L-TEK sera réglé par les tribunaux ordinaires, et la loi applicable est la loi polonaise. Le client, qui est un consommateur, a la possibilité de recourir à une procédure extrajudiciaire de réclamation et de recours. Les règles d’accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies et aux adresses Internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs :
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Le client qui est un consommateur a également la possibilité d’utiliser la plateforme du système de résolution des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels au niveau de l’UE – par le biais de la plateforme ODR, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dispositions finales

Le règlement entre en vigueur le 1.12.2022.
Le contenu du règlement est mis gratuitement à la disposition des clients à l’adresse URL suivante : https://www.maty-taneczne.pl/regulations/
Pour les questions non réglementées par le Règlement, les dispositions appropriées du Code civil s’appliquent, en particulier : Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204 tel qu’amendé) ; les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. (Journal officiel 2014, point 827, tel que modifié) ; et d’autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable.
Le choix de la loi polonaise sur la base du présent règlement ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée en vertu des dispositions qui ne peuvent être exclues par accord entre le vendeur et le consommateur en vertu de la loi qui serait applicable en vertu du règlement concerné en l’absence de choix.

Annexe :

Déclaration de retrait de l’accord

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